Kundeservice / Retur

Retur

Hvad koster det at returnere varer på Skechers.dk?

Det er gratis at returnere som Skechers Plus medlem.

Hvis du ikke er medlem af Skechers Plus, koster det kun 29 kr. at benytte den vedlagte GLS returlabel til at returnere varer købt på Skechers.dk.

Hvad skal jeg have med, hvis jeg ønsker at bytte eller returnere varer købt i en Skechers butik?

Hvis du ønsker at bytte eller returnere varer købt i en Skechers butik, skal du have en gyldig butikskvittering med som dokumentation. Vi accepterer ikke udskrifter fra netbank eller lignende.

Hvordan fungerer tilbagebetalingen?

Når Skechers modtager din returpakke, vil dine penge blive tilbagebetalt. Er du Skechers Plus medlem er returfragten gratis, og ellers vil der blive modregnet 29 kr. for returfragten.

Hvordan registrerer jeg min retur?

Du kan registrere din retur online her.

Hvordan returnerer jeg en varer købt i en Skechers butik?

For varer købt i Skechers Konceptbutikker og Skechers Outlets gælder følgende regler:

  • Du kan bytte i enhver Skechers butik.
  • Varer købt i Skechers butikker kan ikke returneres eller byttes online.
  • En gyldig butikskvittering kræves som dokumentation for returnering.
  • Varerne skal være ubrugte og i original emballage.
Hvordan returnerer jeg varer købt på Skechers.dk?

Du kan returnere varer købt på Skechers.dk ved at følge nedenstående trin:

  1. Registrer din retur her - VIGTIGT
  2. Læg skoene pænt tilbage i skoæsken - Varen skal være ubrugt og i original emballage
  3. Pak skoæsken i en papkasse - Husk at vedlægge en kopi af din faktura sammen med skoæsken. Luk papkassen forsvarligt med tape. Vi tilbagebetaler kun varer der er forsvarligt pakket i en papkasse.
  4. Sæt den vedlagte returlabel på papkassen - Hvis du genbruger papkassen, så sørg for at fjerne gamle adresselabels. Vi har forudbetalt fragten for dig. Hvis du mangler din returlabel, kan du bestille og printe en ny herBEMÆRK: Benyt kun denne label hvis du har handlet på Skechers.dk 
  5. Aflever papkassen i en GLS PakkeShop - Husk at få en kvittering, så du kan dokumentere at pakken er afleveret.
  6. Når vi modtager din pakke, tilbagebetaler vi dine penge og modregner kun kr. 29,- for returfragten. Fra vi modtager samt behandler din returnering kan der gå op til 5 dage. Som Skechers Plus Medlem er der gratis retur.

Du vil modtage en e-mail når vi har behandlet din returpakke, og der vil derefter gå 1-2 bankdage inden pengene er på din konto. Har du betalt med gavekort vil pengene blive returneret på det samme gavekort, som derefter kan genbruges.

Hvornår får jeg mine penge retur?

Efter modtagelse og behandlingen af din retur kan der gå op til 5 dage, før du modtager din tilbagebetaling. Du modtager en e-mail, når din retur er blevet behandlet, og det vil derefter tage 1-2 bankdage, før pengene er på din konto. Hvis du har betalt med gavekort, vil pengene blive returneret på det samme gavekort.

Kan jeg ombytte varer købt på Skechers.dk online?

Varer købt på Skechers.dk kan ikke ombyttes online. Hvis du ønsker en anden størrelse eller model, skal du returnere produktet som beskrevet ovenfor og bestille den ønskede vare som en ny ordre.

Kan jeg returnere varer købt på Skechers.dk i en Skechers Konceptbutik eller Skechers Outlet?

Ja, du kan godt returnere varer i Skechers Konceptbutikker og Skechers Outlets.

Hvor lang tids retur har jeg?

Du har 30 dages returret fra det tidspunkt hvor varen leveres hos dig.