Retur

1. Registrér din returnering

Du skal først registrere din retur online i vores returportal her.

Når du har registreret din retur, sender vi dig både:

• en returlabel på e-mail
• en QR-kode

Herefter kan du selv vælge, hvordan du vil sende pakken retur:

• Enten printer du returlabelen og sætter den på pakken
• Eller også viser du QR-koden i GLS pakkeshoppen, hvor de scanner den og printer en returlabel for dig

Vigtigt: Bestil ikke selv en returlabel direkte hos GLS – du skal altid bruge den returlabel eller QR-kode, du får tilsendt fra os.

2. Returnering af flere ordrer

Hvis du har lagt flere separate ordrer, skal de returneres hver for sig – du kan ikke sende varer fra to eller flere ordrer i samme returpakke.

Har du derimod lagt én ordre med flere produkter, kan du naturligvis returnere alle produkterne samlet i én pakke.

3. Pak varen korrekt

• Læg skoene pænt tilbage i den originale skoæske
• Varen skal være ubrugt og i original emballage
• Pak skoæsken i en papkasse – gerne den, du modtog ordren i
• Sørg for, at kassen er lukket godt med tape, og fjern gamle adresseetiketter
  

4. Aflever returpakken

Aflever pakken i din nærmeste GLS pakkeshop, og husk at få en kvittering som dokumentation for indleveringen.

5. Refundering

Når vi har modtaget og behandlet din retur, refunderer vi beløbet:

• Er du Skechers Plus-medlem, er retur gratis
• Er du ikke medlem, fratrækkes 29 kr. i returfragt fra din refundering
• Fra vi modtager din retur, kan der gå op til 1 uge, før den er færdigbehandlet
• Du modtager en e-mail, når din retur er færdigbehandlet
• Har du betalt med gavekort, refunderes beløbet til det samme gavekort, så det kan bruges igen
• Har du brug for at få gavekortet tilsendt på ny, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Du har 30 dages returret fra det tidspunkt hvor varen leveres hos dig.

Du kan registrere din retur online her.

Når du har registreret din retur, sender vi dig både:

• en returlabel på e-mail
• en QR-kode

Herefter kan du selv vælge, hvordan du vil sende pakken retur:

• Enten printer du returlabelen og sætter den på pakken
• Eller også viser du QR-koden i GLS pakkeshoppen, hvor de scanner den og printer en returlabel for dig

Det er gratis at returnere, hvis du er Skechers Plus-medlem.

Hvis du ikke er medlem af Skechers Plus, koster det 29 kr. i returfragt, når du bruger den GLS returlabel eller QR-kode, som du får tilsendt fra os via vores returportal.

Nej, varer købt på Skechers.dk kan desværre ikke ombyttes direkte.
Hvis du ønsker en anden størrelse eller model, skal du gøre følgende:

1. Returner varen ved at registrere din retur online her:
   https://app.claimlane.com/c/skechers-dk-return
   Efter registrering modtager du enten en returlabel eller en QR-kode til GLS, som du kan bruge til at sende pakken retur.
2. Læg en ny ordre på den ønskede vare på Skechers.dk.

Hvis varen er købt på tilbud, og du ønsker at bestille samme model i en anden størrelse, så kontakt vores kundeservice, før du lægger en ny ordre.

Efter modtagelse og behandlingen af din retur kan der gå op til 1-2 uger, før du modtager din tilbagebetaling.

Hvis du har betalt med gavekort, vil pengene blive returneret på det samme gavekort.

Når Skechers modtager din returpakke, vil dine penge blive tilbagebetalt indenfor 1-2 uger. Er du Skechers Plus medlem er returfragten gratis, og ellers vil der blive modregnet 29 kr. for returfragten.

Hvis du har betalt med gavekort, vil pengene blive returneret på det samme gavekort.

Nej. Varer købt på Skechers.dk kan desværre ikke returneres eller byttes i vores fysiske butikker.

I stedet skal du:

1. Registrere din retur online via vores returportal:
   https://app.claimlane.com/c/skechers-dk-return
2. Herefter modtager du en returlabel eller QR-kode til GLS, som du kan bruge til at sende pakken retur til os.

Når vi har modtaget og behandlet din retur, refunderer vi beløbet til det betalingsmiddel, der blev brugt ved købet.

Nej, varer købt på Skechers.dk kan desværre ikke returneres eller ombyttes i vores fysiske butikker.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du:

1. Registrere din retur online via vores returportal:
   https://app.claimlane.com/c/skechers-dk-return
2. Herefter modtager du en returlabel eller QR-kode til GLS, som du kan bruge til at sende pakken retur til os.

Når vi har modtaget og behandlet din retur, refunderer vi beløbet til det betalingsmiddel, der blev brugt ved købet.

For varer købt i Skechers Konceptbutikker og Skechers Outlets gælder følgende regler:

• Varer købt i en Skechers butik kan byttes og returneres i enhver Skechers butik.
• Varer købt i Skechers butikker kan ikke returneres eller byttes online.
• En gyldig butikskvittering kræves som dokumentation for returnering.
• Varerne skal være ubrugte og i original emballage.