Handelsbetingelser


Disse handelsbetingelser (også kaldet salgs- og leveringsbetingelser) finder anvendelse på køb af varer på www.skechers.dk. Aftalerne indgås på dansk.


Skechers.dk ejes af:

Sports Connection ApS

CVR-nr. 18133881

Kvaglundvej 89,
6705 Esbjerg Ø,
Danmark

Kontaktinformation:
E-mail: kundeservice@skechers.dk
Telefon: 73 70 81 63

 

1. Betaling

Vi modtager betaling med:

  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • JCB
  • MobilePay

Offentlige virksomheder har mulighed for at betale med EAN-betaling.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Priserne er angivet i danske kroner inkl. moms. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet.

 

2. Ændring eller annullering af ordre

Så snart din ordre er placeret, går den direkte videre til behandling i vores system. Derfor er det desværre ikke muligt at foretage ændringer eller annullere ordren, når den først er registreret. Vi anbefaler, at du dobbelttjekker dine oplysninger, inden du gennemfører købet.

 

3. Ordrebekræftelse

Når du har gennemført dit køb, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst ved bestillingen. Ordrebekræftelsen indeholder en opsummering af din ordre. Vi opfordrer dig til at gemme denne bekræftelse til senere brug.

 

4. Levering

Leveringstiden afhænger af lagerstatus og leveringsadresse. Vi bestræber os på at levere dine varer inden for 3-5 hverdage efter modtagelse af din bestilling. I travle perioder kan der dog forekomme længere behandlingstid.

For Skechers Plus medlemmer er GLS Hjemmelevering og levering til pakkeshop gratis. Hvis du ikke er medlem, koster hjemmelevering 39 kr. GLS Pakkeshop & GLS Erhverv koster 29kr.

Se mere information om levering her.

 

5. Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på skechers.dk. Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, du modtager din ordre. Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via Skechers.dk.


5.1 Sådan fortryder du dit køb

Brug vores fortrydelsesfunktion "Fortryd aftale" på: 👉 skechers.dk/pages/fortryd-aftale

Udfyld dit navn, mailadresse og ordrenummer, og bekræft herefter ved at klikke på "Bekræft fortrydelse". Du modtager straks en kvittering på mail – læs denne grundigt, da den indeholder vigtige oplysninger om det videre forløb.


5.2 Vigtigt at vide

Da vores ordrer automatisk videresendes til lageret kort efter bestilling, er det ikke muligt at annullere en ordre – heller ikke selvom den endnu ikke er afsendt. Du skal derfor modtage pakken og returnere varen via vores returportal: 👉 app.claimlane.com/c/skechers-danmark


5.3 Betingelser

  • Varen skal returneres i ubrugt stand og i original emballage.
  • Pak skoæsken i en papkasse – gerne den, du modtog ordren i.
  • Returomkostninger er 29 kr., som trækkes fra din refusion.
  • Er du Skechers Plus medlem, er returnering gratis.


5.4 Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse

Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Men hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.


5.5 Afprøvning af varen og emballage

Du hæfter for værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere dens art, egenskaber og funktion – svarende til, hvad der er tilladt i en fysisk butik. Har du taget varen i brug, og kan vi ikke sælge den igen, fratrækker vi værdiforringelsen i tilbagebetalingen. Er handelsværdien helt bortfaldet, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.

Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Alle originale mærker og etiketter skal være intakte og påsiddende på varen ved returnering. Fjernelse af disse betragtes som en forringelse af varens værdi.

Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

 

6. Retur

Du har 30 dages returret fra det tidspunkt hvor varen leveres hos dig.

Returforsendelsen koster 29 kr. Som Skechers Plus-medlem er retur gratis.

6.1 Registrér din returnering

Du skal først registrere din retur online i vores returportal her.
Når du åbner linket, skal du vælge “Retur” for at oprette en almindelig returnering.
(Vælg kun “Reklamation”, hvis varen er defekt eller beskadiget.)

Er du i tvivl om, hvilken løsning du skal vælge, er du meget velkommen til at kontakte kundeservice, inden du opretter sagen.

Når du har registreret din retur, sender vi dig både:

  • en returlabel på e-mail
  • en QR-kode

Herefter kan du selv vælge, hvordan du vil sende pakken retur:

  • Enten printer du returlabelen og sætter den på pakken
  • Eller også viser du QR-koden i GLS pakkeshoppen, hvor de scanner den og printer en returlabel for dig

Vigtigt: Bestil ikke selv en returlabel direkte hos GLS – du skal altid bruge den returlabel eller QR-kode, du får tilsendt fra os.

Læs mere om hvordan du sender retur her.


6.2 Returnering af flere ordrer

Hvis du har lagt flere separate ordrer, skal de returneres hver for sig – du kan ikke sende varer fra to eller flere ordrer i samme returpakke.

Har du derimod lagt én ordre med flere produkter, kan du naturligvis returnere alle produkterne samlet i én pakke.


6.3 Pak varen korrekt

  • Læg skoene pænt tilbage i den originale skoæske
  • Varen skal være ubrugt og i original emballage
  • Alle originale mærker og etiketter på skoene skal være intakte og må ikke fjernes fra skoene
  • Pak skoæsken i en papkasse – gerne den, du modtog ordren i
  • Sørg for, at kassen er lukket godt med tape, og fjern gamle adresseetiketter

6.4 Varer købt på Skechers.dk kan ikke returneres eller ombyttes i vores butikker

Du bedes i stedet registrere din retur online og sende varen retur til vores lager. Ønsker du en anden størrelse eller model, anbefaler vi, at du lægger en ny ordre. Du skal registrere din retur online her. 


7. Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Er der en mangel på en vare du har købt på Skechers.dk – fx en materiale- eller fabrikationsfejl – finder købelovens regler anvendelse.

Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet. Hvis du har købt varen på Skechers.dk, kan du nemt oprette din reklamation online her. Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Du er også velkommen til at besøge en af vores fysiske Skechers konceptbutikker eller outletbutikker med skoene og din faktura.

Hvis reklamationen er berettiget, og manglen ikke kan afhjælpes uden tilbagesendelse af varen, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger.

 

8. Forbehold

Skechers forbeholder sig retten til at annullere en aftale uden kompensation, hvis kunden har foretaget et køb i ond tro på baggrund af fejlagtige oplysninger i webshoppen, som kunden kendte til eller burde have indset var åbenlyst forkerte. Sådanne fejl kan blandt andet omfatte urigtige oplysninger om produkters pris eller lagerbeholdning.


9. Force Majeure

Skechers har ret til ikke at opfylde sine forpligtelser i henhold til denne aftale i situationer, som Skechers ikke har kontrol over, eller som Skechers ikke kunne forudse eller overvinde. Dette omfatter blandt andet myndighedsindgreb eller forsømmelser fra myndigheder, ny eller ændret lovgivning, arbejdskonflikter, krig eller trussel om krig, brand, eksplosion, oversvømmelse, naturkatastrofer eller større ulykker.
Kunden har heller ikke ret til erstatning for tab som følge af forsinkelse eller fejl fra Skechers' side, hvis forsinkelsen eller fejlen skyldes forhold uden for Skechers' kontrol, og hvis konsekvenser Skechers ikke med rimelighed kunne have undgået.

 

10. Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse kundeservice@skechers.dk

 

11. Privatlivspolitik

Sælger er dataansvarlig for indsamlede personoplysninger. Medmindre køber samtykker til andet, kan sælger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven kun indhente og opbevare de personoplysninger, der er nødvendige for, at sælger kan opfylde sine forpligtelser i henhold til aftalen. Købers personoplysninger vil kun blive videregivet til andre, hvis det er nødvendigt for, at sælger kan gennemføre aftalen med køber, eller i tilfælde, der er fastsat ved lov.

Læs mere i vores privatlivspolitik.

 

Seneste ændringer i handelsbetingelser er foretaget onsdag den 17. juni 2026.