Reklamation

Hvis du køber en vare og du opdager at der er en mangel som fx en materiale- eller fabrikationsfejl, gælder købelovens regler. Reklamationsretten gælder fra du har købt varen og 24 måneder frem. 

Som officiel Skechers distributør, stræber vi efter at yde hurtig reklamationsbehandling.

En reklamation passer typisk ind i én af følgende situationer:

Varen er købt på den officielle Skechers webshop i Norden

  • Vi kan hjælpe dig. Anmeld blot din reklamation herunder.
  • De officielle webshops i Norden er Skechers.dk, Skechers.se, Skechers.no eller Skechers.fi
  • Find dit ordrenummer og tag billeder af fejlen og skoen som helhed. Disse detaljer skal du bruge for at anmelde din reklamation online.

→ Anmeld reklamation

Varen er købt i en Skechers Store / Outlet uden for Norden

  • Vi kan hjælpe dig - enten online eller i vores butikker.
  • Besøg en hvilken som helst Skechers Store / Outlet i Norden for at få reklamationsbehandling.
  • Du kan også anmelde din reklamation online.
  • Vi kræver fremvisning af en gyldig kvittering fra butikken (bankkvittering er ikke nok).

Varen er købt i en Skechers Store / Outlet i Norden

  • Vores butikker kan hjælpe dig.
  • Skechers Stores / Outlets i Norden omfatter landene: Danmark, Norge, Sverige og Finland.
  • Besøg en hvilken som helst Skechers Store / Outlet i Norden for at få reklamationsbehandling.
  • Vi kræver fremvisning af en gyldig kvittering fra butikken (bankkvittering er ikke nok).

Varen er IKKE købt i en Skechers Store / Outlet

  • Vi kan IKKE hjælpe dig. Men det kan den forhandler hvor du har købt varen.
  • Varen er eksempelvis købt i Skoringen, Paw Sko eller en anden forhandler.
  • Reklamationssager skal altid afgøres hos samme forhandler eller kæde hvor varen er købt.
  • Vi kan ikke påvirke en reklamationsafgørelse fra en forhandler. Her henvises til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Hvis din henvendelse ikke passer ind i én af ovenstående muligheder, kan vi sandsynligvis ikke hjælpe dig. Men du er naturligvis altid velkommen til at kontakte Skechers Kundeservice hvis du er i tvivl.