Generel privatlivspolitik for Skechers Danmark
1. Hvem er vi?
Når du besøger Sports Connection ApS’ (herefter ”vi/os/vores”) hjemmeside www.skechers.dk, handler i vores fysiske Skechers-butikker eller på anden måde er i kontakt med os, behandler vi personoplysninger om dig i overensstemmelse med nærværende generelle privatlivspolitik. Vi er dataansvarlige for de personoplysninger, som vi behandler om dig. Vores kontaktoplysninger er
Sports Connection ApS
CVR-nr. 18 13 38 81
Kvaglundvej 89
6705 Esbjerg Ø
E-mail: kundeservice@skechers.dk
Telefon: 73 70 81 63
1.1. Fælles dataansvar
Vi skal for god ordens skyld oplyse, at der er fælles dataansvar i koncernen[1] fsva. behandlingen af personoplysninger i forbindelse køb via webshop eller vores fysiske butikker.
Som led i det fælles dataansvar kan der ske videregivelse af personoplysninger om dig fra os og til øvrige koncernselskaber, ligesom vi i visse tilfælde modtager personoplysninger om dig fra disse koncernselskaber, herunder f.eks. vores fysiske butikker.
Det er mellem koncernselskaberne aftalt, at vi er ansvarlige for at opfylde oplysningspligten ved at give dig de informationer, der fremgår nedenfor. Vi er ligeledes ansvarlige for at sikre, at der foreligger et gyldigt behandlingsgrundlag for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med det løbende ansættelsesforhold, ligesom vi er ansvarlige for at sikre dine rettigheder i forbindelse med behandlingen. Hvis du ønsker at påberåbe dig dine rettigheder som beskrevet i pkt. 5, kan du således rette henvendelse direkte til os, som beskrevet ovenfor.
2. Hvordan behandler vi dine personoplysninger?
Nedenfor kan du finde en beskrivelse af hver enkelt behandlingsaktivitet, information om hvilke personoplysninger der behandles, formålet med behandlingen, behandlingsgrundlaget, videregivelse, behandlingens varighed og, hvor dette er relevant, oplysning om overførsel af personoplysninger til tredjelande.
2.1. Køb via webshoppen
Når du foretager et køb på webshoppen, behandler vi personoplysninger om dig i form af navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, kundenummer, anvendt betalingsform samt ordre- og købshistorik. Vi behandler oplysningerne med henblik på at kunne administrere betaling og levering af ordren samt håndtere eventuelle returneringer eller reklamationer.
I forbindelse hermed kan vi videregive dine personoplysninger til udbydere af fragtservices.
Retsgrundlaget for behandlingen, herunder videregivelsen, er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af kontrakt).
Herudover videregiver vi dit navn og din e-mailadresse til Trustpilot med henblik på at modtage en anmeldelse af din købsoplevelse. Retsgrundlaget for videregivelsen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitime interesser), idet det er i vores legitime interesse at videregive almindelige personoplysninger om dig for at modtage feedback på, og løbende sikre forbedring af, vores kunders købsoplevelse. Vi har i den forbindelse lagt vægt på, at det er frivilligt, om du ønsker at give en anmeldelse.
2.2. Skechers-butikker
Hvis du tager en vare retur i en fysisk butik, eller reklamerer over en vare, behandler vi personoplysninger om dig i form af dit navn, telefonnummer, e-mailadresse og din underskrift (sidstnævnte alene for returvarer), med henblik på at kunne dokumentere, at varen er taget retur eller med henblik på at håndtere reklamationen. Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af kontrakt) samt litra c (retlig forpligtelse), jf. forbrugeraftalelovens bestemmelser.
Hvis du bestiller en vare hjem via vores Endless Aisles funktion, behandler vi personoplysninger om dig i form af navn, telefonnummer og e-mailadresse, for at kunne registrere bestillingen og orientere dig, når varen er klar til afhentning. Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af kontrakt).
2.3. TV-overvågning
Vi har TV-overvågning i en række af vores fysiske butikker. Vi kan således behandle personoplysninger om dig i form af videooptagelser. TV-overvågningen foretages med henblik på at forebygge og opklare kriminalitet, herunder butikstyveri, røveri, misbrug af betalingsmidler, indbrud, hærværk og lignende.
Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitime interesser), idet vi har adgang hertil jf. TV-overvågningsloven, og idet vi har en legitim interesse i foretage kriminalitetsforebyggende foranstaltninger.
2.4. Kundesupport
Når du er i kontakt med vores kundeservice via vores chatfunktion, telefon eller e-mail, behandler vi personoplysninger om dig i form af navn, e-mailadresse, telefonnummer samt købs- og ordrehistorik, for at kunne hjælpe dig bedst muligt.
Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitime interesser), idet det er i vores legitime interesse at behandle almindelige personoplysninger om dig med henblik på at besvare din henvendelse til vores kundesupport.
2.5. Skechers PLUS konto
Når du opretter en Skechers PLUS konto, behandler vi personoplysninger om dig i form af navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, fødselsdato og køn, for at kunne administrere dit medlemskab, tilbyde dig fødselsdagsrabat og for at kunne fremsende inspiration og nyheder til dig, som er tilpasset dine interesser.
Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a (samtykke) samt markedsføringslovens § 10, stk. 1. Du er til enhver tid berettiget til at trække dit samtykke tilbage. Dette kan du gøre ved at opsige dit medlemskab via linket ”Afmeld” i de fremsendte nyhedsmails, eller ved at kontakte os som beskrevet i pkt. 1. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, melder du dig samtidig ud af kundeklubben.
Vi videregiver i forbindelse hermed dine personoplysninger i form af din e-mailadresse til Meta Platforms og Google med henblik på at kunne vise dig reklamer for vores produkter på sociale medier og på tværs af websites, samt for at kunne danne look-a-like audiences baseret på dine oplysninger.
Retsgrundlaget for videregivelsen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitime interesser), idet vi har lagt vægt på, at der er tale om videregivelse af almindelige personoplysninger, at der alene vises reklamer for egne, tilsvarende produkter og at du er blevet oplyst herom i forbindelse med afgivelsen af din e-mailadresse. Herudover har vi lagt vægt på, at du til enhver tid kan gøre indsigelse mod denne behandling. Hvis du ønsker at gøre indsigelse, kan du kontakte os som beskrevet i pkt. 1.
2.6. Konkurrencer
Du har mulighed for at deltage i konkurrencer udbudt af os via sociale medier. Når du deltager i en konkurrence, behandler vi personoplysninger om dig i form af dit navn. Hvis du vinder, behandler vi ligeledes oplysning om e-mailadresse, telefonnummer, adresse samt evt. skostørrelse til brug for fremsendelse af præmien. Vi videregiver dine kontaktoplysninger til vores fragtservice.
Retsgrundlaget for behandlingen, herunder videregivelsen, i forbindelse med konkurrencer er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitime interesser), idet det er i vores legitime interesse at behandle almindelige personoplysninger om dig mhp. at muliggøre din deltagelse og fremsende præmien.
2.7. Fælles dataansvar
Vi har virksomhedsprofiler på Facebook og Instagram. Når du besøger eller på anden måde interagerer med disse, kan der i visse tilfælde opstå fælles dataansvar mellem os og Meta Platforms Inc. Disse tilfælde vil særligt være ved brug af insights- og analyseværktøjer, lead-gen formularer og lignende funktioner. Vi har derfor indgået aftale om fælles dataansvar med Meta Platforms. Aftalen kan findes her. For så vidt angår den del af behandlingen, som Meta Platforms er selvstændigt dataansvarlig for, kan du finde nærmere oplysninger om behandlingen af dine personoplysninger her.
Vi gør ligeledes brug af en række værktøjer udbudt af Google LLC, herunder Google Analytics. I forbindelse med vores brug af Google Analytics, er der fælles dataansvar mellem os og Google, hvorfor vi har indgået aftale om fælles dataansvar. Aftalen om fælles dataansvar kan findes her. For så vidt angår den del af behandlingen, som Google er selvstændigt dataansvarlig for, kan du finde nærmere oplysninger om behandlingen af dine personoplysninger her.
Insights- og analyseværktøjer samt lead gen forms
Vores formål med brug af insights- og analyseværktøjer samt lead gen forms udbudt af Meta Platforms er at målrette vores annoncer til bestemte målgrupper på sociale medier samt at gøre det muligt for os at generere leads samt analyser og statistik om virkningen af vores annoncekampagner og andet online indhold samt din brug af vores hjemmeside.
Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi således oplysninger om dig i form af oplysninger om din adfærd på hjemmesiden og andre oplysninger indsamlet via cookies, tags, pixels, m.v. For yderligere information om vores brug af cookies, henviser vi til vores cookiepolitik. Vi er ansvarlige for at sikre et retsgrundlag for denne behandling, og vi videregiver dine personoplysninger til Meta Platforms, Google og øvrige udbydere af tredjepartscookies som beskrevet i pkt. 2.8.
Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a (samtykke). Vi er ansvarlige for at indhente dette samtykke. Du er til enhver tid berettiget til at trække dit samtykke tilbage. Dette kan du gøre ved at ændre dine indstillinger for brug af cookies i cookiebanneret.
Look-a-like audiences
Når du opretter en Skechers PLUS konto, videregiver vi din e-mailadresse til Meta Platforms og Google med henblik på at danne look-a-like audiences.
Retsgrundlaget for videregivelsen af personoplysninger er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitime interesser), idet vi har lagt vægt på, at du oplyses herom i forbindelse med afgivelse af din e-mailadresse og at du har mulighed for at gøre indsigelse mod denne behandling.
Påberåbelse af rettigheder, hvor de sociale medier er ansvarlige
Meta Platforms og Google er selv ansvarlige for at sikre et retsgrundlag for de personoplysninger, som de behandler om dig, og som de ikke har modtaget fra os. De er således også selv ansvarlige for at muliggøre, at du kan påberåbe dig dine rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningens artikel 15-20. Du kan finde nærmere oplysninger om, hvordan du påberåber dig dine rettigheder hos Meta Platforms og Google via ovenstående links til privatlivspolitikker.
Påberåbelse af rettigheder, hvor vi er ansvarlige
Hvis du i øvrigt ønsker at påberåbe dig dine rettigheder for så vidt angår de personoplysninger, der er opbevaret hos os (dvs. oplysninger indsamlet via dit besøg på vores hjemmeside eller oprettelse af Skechers PLUS konto) kan du gøre dette i overensstemmelse med nedenstående under punkt 5.
Påberåbelse af retten til indsigelse
Hvis du ønsker at gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysninger i forbindelse med brug af insights- og analyseværktøjer, lead-gen forms, look-a-like audiences, m.v., jf. databeskyttelsesforordningens artikel 21, kan du gøre dette både ved henvendelse til Meta Platforms og Google eller til os.
2.8. Brug af cookies
Vores hjemmeside gør brug af cookies. I forbindelse med vores brug af cookies behandler vi personoplysninger om dig i form af IP-adresse, device-ID, referrers, oplysninger om browser eller device type, oplysninger om din adfærd på hjemmesiden (og på tværs af hjemmesider), præferencer (f.eks. ift. sprog og indstillinger) og unikt ID.
Nødvendige cookies
Når vi behandler personoplysninger om dig i forbindelse med brugen af nødvendige cookies, er retsgrundlaget for behandlingen databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse), idet det er i vores legitime interesse at behandle almindelige personoplysninger om dig med henblik på at kunne levere en fuldt funktionel hjemmeside.
Formålet med behandlingen af personoplysninger i forbindelse med brugen af nødvendige cookies er således at sikre, at vores hjemmeside fungerer optimalt.
Ikke-nødvendige cookies
Når vi behandler personoplysninger om dig i forbindelse med brugen af ikke-nødvendige cookies, herunder præferencer, statistik og markedsføringscookies, er retsgrundlaget for behandlingen databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a (samtykke). Du er til enhver tid berettiget til at trække dit samtykke tilbage ved at ændre dine indstillinger for brug af cookies i cookiebanneret.
Formålet med behandlingen af personoplysninger i forbindelse med brugen af
- præferencecookies er at sikre, at hjemmesiden kan huske f.eks. valgte sprog, indstillinger m.v.
- statistikcookies er at gøre det muligt for os at få indsigt i dine interaktioner med vores hjemmeside.
- markedsføringscookies er at kunne spore din adfærd på tværs af websites og platforme med henblik på adfærdsbaseret markedsføring.
Når vi gør brug af tredjepartscookies, kan der ske videregivelse af dine personoplysninger til sådanne tredjeparter, ligesom der i visse tilfælde kan opstå fælles dataansvar med disse. Du kan finde mere information om de pågældende tredjeparter i selve cookiebanneret.
Visse udbydere af tredjepartscookies behandler herudover dine personoplysninger til deres egne formål, hvorfor vi opfordrer dig til at gennemgå disse udbyderes privatlivspolitikker via de respektive links i cookiebanneret.
3. Opbevaring og sletning af personoplysninger
Regnskabsmateriale, herunder oplysninger i forbindelse med køb (både på webshoppen og i Skechers-butikker) og returneringer opbevares i en periode på 5 år plus indeværende år efter fakturadatoen i overensstemmelse med bogføringslovens regler. Oplysninger forbundet med reklamationssager opbevares særskilt i en periode på 2 år fra reklamationstidspunktet.
Henvendelser til kundeservice via chat og e-mail opbevares i en periode på 6 måneder, hvorefter de slettes.
I overensstemmelse med TV-overvågningsloven slettes optagelser fra TV-overvågning senest 30 dage efter, at optagelsen fandt sted, hvorefter optagelserne overskrives.
Hvis du har vundet en konkurrence, sletter vi korrespondancen med dig straks efter fremsendelse af præmien, idet vi dog opbevarer dokumentation i form af ordrebekræftelsen på præmien i 5 år plus indeværende år efter ordredatoen i overensstemmelse med bogføringslovens regler.
Hvis du er medlem af Skechers PLUS, behandler vi personoplysninger om dit medlemskab, så længe du er medlem. Når du framelder dig nyhedsmails, og dermed opsiger dit medlemskab, sletter vi dine personoplysninger på medlemskabet, idet vi dog opbevarer dokumentation i form af dit samtykke i en periode på 3 måneder efter, at dette er trukket tilbage. Oplysninger opbevaret i forbindelse med køb opbevares fortsat som beskrevet ovenfor.
Cookies opbevares og slettes i overensstemmelse med de angivne udløbstider i cookiebanneret.
4. Overladelse og overførsel af dine personoplysninger
I forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger, overlader vi disse til behandling hos en række af vores databehandlere, herunder udbydere af IT-systemer, cloud-services, hosting-løsninger m.v.
Som led i vores interne koncernforhold og brug af databehandlere, kan der overførsel af personoplysninger til USA.
Overførsler der sker, som led i interne koncernforhold, sker på baggrund af indgåede Standard Contractual Clauses og dertil hørende Transfer Impact Assessment, fsva. USA.
I forbindelse med vores brug af Microsoft Office, kan der i henhold til Microsofts helt sædvanlige vilkår og i meget begrænset omfang ske overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS i de tilfælde, hvor vi måtte have behov for at få support fra Microsoft. Overførslen sker i overensstemmelse med Microsofts standardvilkår.
I forbindelse med vores brug af øvrige databehandlere, samt udbydere af tredjepartscookies, kan der ske overførsel af dine personoplysninger til USA på baggrund af EU-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse og de respektive databehandlere, underdatabehandlere eller tredjepartsudbyderes certificering under EU-US Data Privacy Framework. Herudover kan der ske overførsel til Storbritannien på baggrund af EU-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse. Endelig kan der på baggrund af bindende virksomhedsregler ske overførsel til Filippinerne, Singapore, Brasilien, Japan, Canada, Indien, Sydkorea, Australien og Mexico.
5. Hvilke rettigheder har du?
I henhold til databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven har du en række rettigheder, når vi behandler personoplysninger om dig.
Ret til at se oplysninger (indsigtsret), artikel 15
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.
Ret til berigtigelse, artikel 16
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
Ret til sletning, artikel 17
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.
Ret til begrænsning af behandling, artikel 18
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne - bortset fra opbevaring - med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet), artikel 20
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
Ret til indsigelse, artikel 21
Du har i de tilfælde, hvor behandlingen af personoplysninger er baseret på legitime interesser, ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger.
Du kan også gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring, herunder også ved brug af profilering.
Klage til Datatilsynet
Du har mulighed for at klage over vores behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet via www.datatilsynet.dk eller Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, e-mail dt@datatilsynet.dk og telefon 33 19 32 00.
[1] Sports Connection ApS og datterselskaber Skechers Retail Danmark ApS, Skechers Retail Norge AS, SC Retail Sverige AB og Sports Connection Finland Oy samt moderselskab Skechers USA Inc.