Reklamation

Hvis du har købt på Skechers.dk, kan du nemt oprette din reklamation online her.

Når du åbner linket, skal du vælge “Reklamation”, hvis du opdager en fejl ved varen, eksempelvis en materiale- eller fabrikationsfejl, skal du oprette en reklamation.

Er du i tvivl om, hvorvidt din sag skal oprettes som en reklamation, er du meget velkommen til at kontakte kundeservice 😊

Du skal bruge dit ordrenummer samt billeder af fejlen og skoen som helhed.

Du er også velkommen til at besøge en af vores fysiske Skechers konceptbutikker eller outletbutikker med din faktura.

Når du anmelder en reklamation online, skal du have dit ordrenummer klar, e-mail samt billeder, der viser fejlen på varen og varen som helhed.

For at få reklamationsbehandling i en Skechers Store / Outlet kræves det, at varen er købt i en Skechers Store / Outlet eller på skechers.dk og at du fremviser en gyldig kvittering fra butikken, eller fakturaen fra Skechers.dk. Bankkvitteringer accepteres ikke som dokumentation.

Hvis varen ikke er købt i en Skechers Store / Outlet eller på Skechers.dk, skal reklamationssager normalt afgøres hos den samme forhandler eller kæde, hvor varen er købt. Vi kan ikke påvirke en reklamationsafgørelse fra en forhandler. Du kan eventuelt henvende dig til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus for yderligere assistance.

• Vi kan hjælpe dig - enten online eller i vores butikker.
• Besøg en hvilken som helst Skechers Store / Outlet i Norden for at få reklamationsbehandling.
• Du kan også anmelde din reklamation online.
• Vi kræver fremvisning af en gyldig kvittering fra butikken (bankkvittering er ikke nok).

Hvis du køber en vare og du opdager at der er en mangel som fx en materiale- eller fabrikationsfejl, gælder købelovens regler. Reklamationsretten gælder fra du har købt varen og 24 måneder frem. Som officiel Skechers distributør, stræber vi efter at yde hurtig reklamationsbehandling.

Vi kan desværre ikke tilbyde online reklamations behandling af varer købt i butikker.